Bienvenido(a) a las plataformas y servicios de la Unidad de Informática (UDEI) de la Facultad de Ciencias Sociales (FACSO) de la Universidad de Chile. El acceso y uso de la red institucional, equipos, cuentas de usuario y sistemas de soporte (incluyendo udei.facso.cl y la APP Facultad) están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios TI, el usuario (estudiante, académico, funcionario o visita) acepta sujetarse a estas disposiciones, así como a los reglamentos generales de la Universidad de Chile.

1. Cuentas de Usuario y Credenciales

• Uso Personal e Intransferible: Las credenciales de acceso (Pasaporte UChile, correos institucionales @uchile.cl y @facso.cl, y accesos a redes Wi-Fi Eduroam/UChile) son de uso estrictamente personal. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
• Responsabilidad de Uso: Toda actividad realizada bajo una cuenta institucional será responsabilidad exclusiva del titular de la misma. En caso de sospecha de acceso no autorizado o vulneración, el usuario debe reportarlo inmediatamente a la UDEI.

2. Uso Aceptable de los Recursos Tecnológicos

Los recursos informáticos de FACSO (redes, computadores, laboratorios y software) se proporcionan para fines académicos, de investigación y labores administrativas. Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la red o equipos institucionales para realizar actividades ilícitas, comerciales privadas, o que vulneren derechos de autor (ej. descarga ilegal de software o material protegido).
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ataques informáticos (DDoS, suplantación de identidad), o distribuir software malicioso (virus, troyanos, ransomware).
• Realizar uso desproporcionado o abusivo del ancho de banda institucional que afecte el funcionamiento general de la Facultad.

3. Sistema de Requerimientos y Soporte (APP Facultad)

La UDEI gestiona las solicitudes de soporte a través de APP Facultad. Al utilizar este sistema, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, clara y detallada sobre el problema o requerimiento.
• Mantener un trato respetuoso hacia los técnicos y administradores de la plataforma.
• Comprender que los tiempos de respuesta y resolución están sujetos a la prioridad del incidente (criticidad) y a la carga de trabajo operativa del equipo de UDEI.

4. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

La UDEI realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de las plataformas locales y la conectividad. Sin embargo, no se garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ya que los servicios pueden verse afectados por factores externos (cortes de energía, caídas de la red central de la Universidad de Chile, proveedores de internet) o por ventanas de mantenimiento programado, las cuales serán informadas oportunamente a la comunidad.

5. Respaldo de la Información

Salvo en los servicios donde se explicite lo contrario, es responsabilidad de cada usuario realizar copias de seguridad (respaldos) de su información académica o administrativa personal. La UDEI no se hace responsable por la pérdida accidental de datos almacenados en equipos locales de la Facultad, discos duros o dispositivos personales de los usuarios.

6. Sanciones por Incumplimiento

El incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como el mal uso de los recursos informáticos institucionales, facultará a la UDEI a suspender temporal o permanentemente el acceso del infractor a los servicios TI, sin perjuicio de elevar los antecedentes a las autoridades correspondientes (Dirección Económica, Decanato o instancias de sumario) según los estatutos y reglamentos de la Universidad de Chile.

7. Modificaciones

La UDEI se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas institucionales o tecnológicas. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

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Última actualización: 22 de octubre de 2026